জানা গেছে, বাংলাদেশ অটোমেটেড চেক প্রসেসিং সিস্টেমস (বিএসিপিএস) ও বাংলাদেশ ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার নেটওয়ার্ক (বিইএফটিএন) সার্ভার ১৩ এপ্রিল থেকে বন্ধ। এ দুই উপায়ে দৈনিক গড়ে প্রায় ১২ হাজার কোটি টাকা লেনদেন হয়। তবে আন্তঃব্যাংক লেনদেনের অপর দুই সার্ভার রিয়েল টাইম গ্রস সেটেলেমেন্ট (আরটিজিএস) ও ন্যাশনাল পেমেন্ট সুইচ বাংলাদেশের (এনপিএসবি) মাধ্যমে লেনদেন হয়েছে। গতকাল বৃহস্পতিার আরটিজিএসে প্রায় ৬ হাজার কোটি টাকার লেনদেন নিষ্পত্তি হয়।

রূপালী ব্যাংকের স্থানীয় শাখার মহাব্যবস্থাপক খান মোহাম্মদ ইকবাল হোসেন গনমাধ্যমকে বলেন, ‘বাংলাদেশ ব্যাংকের সার্ভারে সমস্যার কারণে আন্তঃব্যাংক লেনদেন সেবা বন্ধ রয়েছে গত মঙ্গলবার থেকে। অনেক গ্রাহক অন্য ব্যাংকের চেক এনে রূপালী ব্যাংকে জমা দিয়েছেন। আমরা সেসব চেক এখনও নিষ্পত্তি (সেটেলমেন্ট) 
করতে পারিনি।’ বাংলাদেশ ব্যাংকের এক কর্মকর্তা বলেন, ‘গত ১৩ এপ্রিল বিটিসিএলের লাইন কাটা পড়ে। এরপরই সার্ভার দুটিতে ত্রুটি দেখা দেয়। প্রথমে শুধু হাই ভ্যালু তথা ৫ লাখ টাকার বেশি চেক লেনদেন বন্ধ ছিল। পরবর্তী সময়ে সব ধরনের লেনদেন নিষ্পত্তিতে বাধার সৃষ্টি হয়।’

জানা গেছে, বাংলাদেশ ব্যাংকের সার্ভারে ত্রুটির কারণে এক ব্যাংকের সঙ্গে আরেক ব্যাংকের পরিশোধ এবং বাংলাদেশ ব্যাংকের সঙ্গে রেপো, রিভার্স রেপোর লেনদেন নিষ্পত্তিতেও সমস্যা হয়েছে। ব্যাংকগুলো শুধু কলমানিতে নিজেদের মধ্যে লেনদেন করতে পেরেছে। তবে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের সার্ভারে সমস্যার কারণে গত ১৩ এপ্রিল থেকে আন্তঃব্যাংক লেনদেন বন্ধ থাকায় ভোগান্তিতে পড়েছেন অনেক গ্রাহক।

যারা গত মঙ্গলবার ব্যাংকে চেক জমা দিয়েছিলেন তাদের ধারণা ছিল গত বুধবার ছুটির পরে গতকাল বৃহস্পতিবার তাদের লেনদেন সম্পন্ন হবে। তবে গতকাল অনেক গ্রাহক ব্যাংকে গিয়ে জানতে পারেন তাদের চেক সেটেলমেন্ট হয়নি। নাম প্রকাশে, অনিচ্ছুক এক গ্রাহক জানান, ‘সিটি ব্যাংকের গুলশান শাখায় গত ১৩ এপ্রিল দুপুরের পর ৫০ হাজার টাকার একটি চেক জমা দিয়েছি কিন্তু ১৪ এপ্রিল পহেলা বৈশাখের ছুটির কারণে ব্যাংক বন্ধ থাকায় ১৫ এপ্রিল ব্যাংক গিয়ে জানতে পারি এখনো অ্যাকাউন্টে টাকা জমা হয়নি। কবে এ টাকা জমা হবে ব্যাংক থেকে তা নির্দিষ্ট করে বলতে পারেনি।’

এছাড়া, সার্ভার সমস্যার ভোগান্তিতে পড়েছেন সঞ্চয়পত্রের ক্রেতা ও মুনাফাভোগীরা। বাংলাদেশ ব্যাংকের মতিঝিল অফিসসহ বিভিন্ন ব্যাংকে গিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে সকাল থেকে বিকেলে পর্যন্ত অপেক্ষা করেও কোনো লাভ হচ্ছে না।

এ বিষয়ে বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক ও মুখপাত্র মো. সিরাজুল ইসলাম বলেন, কেন্দ্রীয় ব্যাংকের অনেকগুলো সার্ভারের মধ্যে কিছু পুরাতন সার্ভারও আছে। পুরাতন সার্ভারের লোড ক্যাপাসিটি ধারণ ক্ষমতার অতিরিক্ত হলে তখন নতুন হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সংযোজন করতে হয়, সেই কাজই চলছে। আশা করছি, খুব দ্রুত সমস্যার সমাধান হবে।

কেন্দ্রীয় ব্যাংকের আইসিটি অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা বিভাগের নির্বাহী পরিচালক (রক্ষণাবেক্ষণ) মুহাম্মদ জাকির হাসান বলেন, আমাদের প্রকৌশলীরা সমস্যাটি সমাধানে আপ্রাণ চেষ্টা করছেন। আগামী রোববারের মধ্যে সমস্যাটি সমাধান হবে বলে আশা প্রকাশ করেন তিনি।